人物角色是对产品的目标用户的总体描述,通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色,某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。提到用户,可以把用户分成三种类型:
专家型用户:专家型用户愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。
随意性用户:他们可能使用过产品或服务,有兴趣使用更高级更复杂的产品,但却不愿意接触全新的东西,要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。
主流用户:他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你的产品的目的是完成某项任务,他们会掌握一些重要的功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法,也即认为手机只要能打电话、能发短信就可以了,大多数人都属于这一类。
用户类型的标签是不会改变的,不会说几年后变成了另外一类人。针对前两种类型的用户设计的产品或许更有诱惑力,因为他们更识货,但我们如果想设计满足尽可能多的人群需求的产品,那就要为主流用户设计。
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